婚介从业人员的自我心里调适

 婚介从业人员的自我心里调适

         

作为婚介工作人员,长期从事服务工作,心理压力也是很大的,如果再经常遇到客户的不理解和抱怨,心理也会失衡的。所以要学会自我调适。以下的几种方法可以帮助你。

1.  换位思考

  当别人抱怨你,伤害你,你觉得很气愤时,请你站在对方的角度思考一下,他或许有他的理由,比如他可能也受到了别人的伤害,他可能正曾受巨大的压力,他可能并不理解你的工作程序和工作难度。他不是有意要伤害你,如果你这样做的话,你就会坦然面对。愿意去和他做更多的交流和沟通。

2.  说出你的烦恼

  心情不好时,不要压抑在心中,这样心理垃圾会越积越多,最简单的方法可以和知心朋友一吐为快,当你说出来时,你会觉得轻松许多。

3.  自我控制心理伤害的程度

  我在做心理咨询时,我常常问当事人的一个问题是:“你要让这件事对你伤害有多深?”为什么这样问呢?因为心理伤害和身体伤害是不同的,身体伤害是能够用眼睛看到,而且被伤害者是被动的,他不能控制伤害的程度。而心理伤害是用眼睛看不到的,它是象征层面上的,这种伤害是在被伤害者的“配合”下完成的。比如有人用你听不懂的语言骂你,因为听不懂,你就不“配合”,所以你没觉得受到伤害。你听懂了,你就“配合”了。所以对于发生的事,我们可以主动去控制自己不受伤害,或者减少受伤害的程度。怎样去不配合和控制伤害程度呢?下面我要简单谈一谈心理咨询的一个理论。

4.  ABC理论

  心理咨询的认知疗法中有一个ABC理论:当我们遇到一件事件(A)时,我们对这个事件有一种认知(B),个人的认知又会影响情绪和接下去的行为,最终会造成一种结果(C)。它主要说明:不同的人,遇到相同的事件,但由于认知不同,结果也不同。

  比如在生活中,两个相同背景、相同年龄的人同时下岗,一个人对下岗的认知是:“我怎么这么倒霉,接下来去的日子怎么过?朋友会笑话我、家人会责怪我,这辈子算完了。”接下来她什么事都不做,整天沉浸在焦虑和痛苦中,最终导致了抑郁。

  而另为一个人的认知是:“下岗是一件痛苦的事,生活压力增加了,但日子总要过,可能是我在技能上还不如别人,我要多学一些东西,争取早日找到工作。”接下来她会很努力地要求自己,最终又找到了一份工作。所以在生活中,我们常常不是被发生的事件打败,而是被自己片面地认知打败的。同样一件事,改变了认知就可能改变最终的结果。

  在服务中面对不明真相不明事理的人对你的伤害,如果你能逐步形成一个积极正确的认知,你就不会被击垮。